Механизм рассмотрения жалоб для проекта высшего образования был разработан Министерством образования и науки Республики Таджикистан на основании Документа об оценке проекта, Финансового Соглашение, Законов Республики Таджикистан «об Апелляции граждан» и «о государственной службе», а также поручения правительства Республики Таджикистан «о порядке управления записями по Обращениям граждан «. В документе механизм рассмотрения жалоб описываются процедуры, подачи жалобы, их регистрация и анализ, мониторинг за выполнением решений по жалобам и отчетности с указанием сроков и ответственных подразделений / лиц, учитывая специфическую природу проекта высшего образования и ее потребности. Кроме того, в документе описывается деятельность по распространению информации о механизм рассмотрения жалоб. Подробно